Daikin Şarköy Bayisinden Teslim Edilmeyen Klimanın Tam İadesi Ve Özür Talebi

Daikin’in Tekirdağ Şarköy’deki A** K****** isimli bayisinden Eylül ayında bir klima siparişi verdim ve 25 Eylül’de klima bedelini havale ile peşin olarak ödedim. Buna rağmen klima Aralık ayına kadar teslim edilmedi ve bayi süreç boyunca hiçbir şekilde ilgilenmedi, bilgi vermedi.

Ürün teslim edilmediği için siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Bayi iade sürecini sürekli geciktirdiği için Daikin müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum; bu başvurulardan birinin talep numarası 8692165. Görüştüğüm müşteri temsilcileri konuyu bölge satış müdürlüğüne ileteceklerini ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte bayi klima ücretinin sadece bir kısmını hesabıma iade etti, yaklaşık 7.000 TL’lik kısım ise hâlâ ödenmedi. Eksik kalan tutarın iadesi için defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen bayi artık telefonlarıma dönmüyor, mesajlarıma cevap vermiyor. Daikin müşteri hizmetlerinin arka planda gerçekten bir işlem yapıp yapmadığı da belli değil; bu durum kendimi aldatılmış gibi hissettiriyor.

Teknoloji harikası ürünler satan Daikin gibi bir firmanın bu kadar niteliksiz bir bayiye yetki vermesi, bayisinin arkasında durmaması ve müşterisini bu kadar sahipsiz bırakması kabul edilemez. Ödenmeyen yaklaşık 7.000 TL’lik tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu ciddi mağduriyet ve gecikme için Daikin ve ilgili bayinin resmi olarak özür dilemesini talep ediyorum.