Daikin Klimada Fabrika Çıkışlı Arıza Ve Yetkili Servisin Cevapsızlığı

2026 Mart ayında İstanbul Ümraniye’de Daikin markasından 17.000 BTU/h Daikin Stylish siyah iç ünite klimayı satın aldım ve yaz dönemi yoğunluğunu yaşamamak için montajını da erkenden yaptırdım. Ancak 20 Haziran tarihinde klimayı deneme amaçlı çalıştırmak istediğimde cihaz çalışmadı ve arıza mesajı verdi.

Aynı gün kurulumu yapan yetkili servis olan Şafak Soğutma’yı arayarak arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen servis ancak 10 gün sonra gelebildi. Yaptıkları kontrolde cihazda gaz kaçağı olduğunu, sorunun kurulumdan kaynaklanmadığını, fabrika çıkışlı bir arıza olduğunu söylediler. Bunun üzerine cihazın değişimini talep ettim, dönüş yapacaklarını belirterek evimden ayrıldılar.

O günden bu yana ne cihazım değiştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yetkili servisi iki kez, Daikin müşteri hizmetlerini ise bir kez aramama rağmen kimse geri dönüş sağlamadı. Daha sezon başlamadan klimayı özellikle markaya güvenerek, muadil ürünlere göre yaklaşık iki kat ücret ödeyerek aldım fakat klimamı hâlâ kullanamıyorum, sorunuma ilgi gösteren ya da çözüm sunan kimse yok.

Daikin’in müşteri memnuniyeti konusunda yaşattığı bu süreçten dolayı son derece pişmanım. Fabrika çıkışlı arızalı olan klimamın yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Fatura numaram ISF2026000000066’dır.