98 Gündür Yapılmayan Para İadesi Ve Cevapsız Kalan Şikayetler

10 Şubat 2025'te 3 çift erkek ayakkabısı sipariş verdim. Kargo söylenen sürede elime ulaşmayınca aradım ve kargonun hızlandırılmasını rica ettim çünkü oğlum Mezuniyet töreninde giyecekti bunun üzerine siparişlerimden bir tanesinin ellerinde olmadığını fakat iki tanesini yollayacaklarını söylediler.
O zaman elinizde olmayan ürünün para iadesini tarafıma yapılmasını rica ediyorum dedim. 4 gün sonra ürünler elime ulaştı. Ayakkabılar oğlumun mezuniyet törenine yetişmediği için tekrar başka bir firmadan ayakkabı almak zorunda kaldım. Sonrasında gelmeyen ürün için gerek mail yoluyla gerekse telefonla kendilerine ulaştığımda muhasebe birimine ileteceklerini en kısa sürede para iademin tarafıma yapılacağını söylediler. Benzer şeyleri maille de yazdılar. Yaşanan problemden dolayı özür dilediler. Fakat daha sonrasında defalarca mail atmama ve 4 kez de telefonla görüşmeme rağmen para iadesi yapılmadı. Artık telefonları açan olmuyor. Mailime geri dönüş yapılmıyor. 10 Şubat'tan bugüne 98 gün olmuş Ne para iadesi yapıldı ne maillerime cevap veriyorlar. Artık ne de telefonları açıyorlar.
Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim sonuçlanmasını bekliyorum. Böyle kurumsal bir şirketin bu şekilde davranması çok çirkin ve haksız kazanç bir daha asla cz London'dan ayakkabı almayı düşünmüyorum.
Songül K**