Crypto.com'da Hesap Kapatma Ve Para İadesi Sorunu

Crypto.com platformunda yaklaşık 4 yıl boyunca NFT satışı yaptım ve bir süre sonra tek hesabın yetersiz kaldığı için daha fazla hesap açmak istedim. Kayıt olmak için e-posta ve telefon numarası yeterli görünüyordu. Ben de açtım, içine para aktarımı yaptım ama uygulamaya kayıt olmadan alım satım yapılmıyormuş. Ben de durumu destek ekibine bildirdim. Ekip, 1 kişinin 1'den fazla hesap kullanmasının mümkün olmadığını, aynı kimlik bilgileri ile ben de 2. hesabı oluştururken kimlik bilgisi kullanmadım, öyle bir alan yok doldurmak için, durumun kural ihlali olduğunu ve hesabın kapatılacağını dile getirdi. Ben de kapatılsın ama önce aktardığım paranın iadesini istedim. Para iade edilmeden hesap kapatıldı, bir süre sonra 4 yıllık hesabımı da kapattılar. Sorduğumda kural ihlali olduğunu söylediler. Durumu anlattım, art niyet ile yapılmadığını vs ama işe yaramadı, içeride kalan fonlarımı istedim. Her seferinde bekleyin dediler. Ortalama 6 ay oldu ama bilgilendirme yapılmıyor. Destek ekibi ile iletişim kurduğumda cevap vermiyorlar, 1 kere cevap veriliyor. Sonra bir daha cevap yok. Verilen cevap "işten çıkarıldığınız için artık destek sağlamıyoruz". Fonlarımı verin. Destek sağlamayın, fonlarım el konulmuş durumda. Yakında hukuki süreci başlatacağım. Crypto.com kesinlikle pişmanlıktır. Platformdan ortalama 1,000 $ alacağım vardır.