Sahte Crocs Terlik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

24 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Denizspor adlı satıcıdan Crocs terlik satın aldım ve ürün 28 Kasım’da teslim edildi. Ürünü incelediğimde, terlikte yapıştırıcı izleri, logo ve genel işçilik açısından Crocs marka orijinal ürünlerden belirgin şekilde farklılıklar olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşünüyorum. Eklediğim fotoğraflarda yapıştırıcı izleri ve logodaki farklılıklar açıkça görülmektedir.

Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşıp yaşadığım mağduriyeti anlattım ve ürünün incelenmesini istedim. Ancak müşteri temsilcisine durumu bir türlü anlatamadım; sürekli satıcıyı savunan bir yaklaşım sergiledi ve bana sadece ürünü satıcıya iade etmem gerektiği söylendi. Ürün sahte ise, sadece iade edilmesinin yeterli olmadığını, bu satıcının ve ürünlerin ayrıca incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hepsiburada’nın Denizspor adlı satıcı ve sattığı bu ürün hakkında inceleme başlatmasını, sahte ürün satışı varsa buna karşı gerekli adımların atılmasını ve benimle aynı durumu yaşamamam için orijinal Crocs ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.