Kazandığım 34.500 TL’nin Silinmesi Ve Açıklama Eksikliği

Cratosroyalbet mobil sitesi üzerinden 3.5 oranlı bir kupona 10.000 TL yatırarak bahis oynadım ve bu kupondan toplamda yaklaşık 34.500 TL kazancım oluştu. Para çekme talebi oluşturmak istediğimde ise hesabımdaki kazanç bakiyemin tamamen silindiğini gördüm.

14.03.2026 tarihinde yaşanan bu durum sonrası canlı destek ile görüştüğümde, yalnızca “Sitemizde tek maça bahis alamazsınız” şeklinde bir gerekçe ile geçiştirildim. Detaylı bir açıklama yapılmadı, neye dayanarak kazancımın silindiği açıkça belirtilmedi. Bu işlemden sonra hesabımda sadece yatırdığım 10.000 TL bakiye bırakıldı, kupondan elde ettiğim kazanç ise tamamen yok edildi. Buna rağmen hesabıma hâlâ giriş yapabiliyorum ancak kazandığım tutara erişemiyorum.

Ben, hiçbir net ve makul açıklama yapılmadan silinen yaklaşık 34.500 TL tutarındaki kazanç bakiyemin aynen iade edilmesini talep ediyorum. Kazandığım tutarın oyun şartlarına aykırı bir durum varsa da bunun açık, belgeli ve ikna edici şekilde tarafıma sunulmasını, aksi halde kazancımın eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini istiyorum.