Cosmetica Son Kullanma Tarihi Olmayan Şampuanlar Sebebiyle Şiddetli Egzama Ve Kaşıntı

4 Haziran 2026 tarihinde N11 üzerinden Cosmetica satıcısından 1 adet Bioblas Forte, 1 adet Bioblas Botanic Oils argan yağı şampuan, 1 adet Restorex dolgunlaştırıcı bakım şampuanı Collagen & Biotin ve 1 adet Restorex Speed & Strong şampuan satın aldım. Ürünler 6 Haziran 2026’da elime ulaştı ancak hiçbirinin üzerinde son kullanma tarihi yer almıyordu.

Özellikle Restorex’in mor kutulu Collagen & Biotin şampuanı ile Bioblas Botanic Oils argan yağı şampuanını kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık 1 aydır ciddi sağlık problemleri yaşamaya başladım. Saç derimde önce kabuklanma, ardından aşırı kepeklenme ve belirgin egzama oluştu. Banyodan çıkar çıkmaz dayanılmaz derecede kaşıntı başlıyor, alnımda, şakaklarımda ve kafamın üst kısmında net şekilde görülen egzama alanları oluşuyor. Bu ciddi cilt sorunu günlük hayatımı olumsuz etkiler hale geldi. Yaşadıklarımdan sonra diğer iki şampuanı hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum.

Sipariş numaram 207528233338 olup, ürünler şu an hala elimde duruyor. N11, satıcı Cosmetica ve ayrıca Bioblas ile Restorex üretici firmalarıyla ilk kez bu şikayet üzerinden muhatap oluyorum. Ürünlerin son kullanma tarihi olmadan gönderilmesini ve sonrasında bu denli ağır bir cilt reaksiyonuna sebep olmasını asla kabul etmiyorum. Türk markası diye güvenerek aldığım ürünlerin bu şekilde mağduriyet yaşatması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte öncelikle kullandığım ve kullanmadığım tüm şampuanların iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle ürünlerin acilen yetkili birimlerce detaylı şekilde incelenmesini, gerekli olması halinde resmi rapor düzenlenmesini ve gerek N11 gerekse satıcı Cosmetica tarafından bu ürünlerin titizlikle denetlenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Bu konuyla ilgili olarak CİMER’e de başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım mağduriyeti dijital platformlarda paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu ciddi sağlık problemine karşı tarafınızdan hızlı, yazılı ve somut bir çözüm bekliyorum.