Yetkili Servisten Cevap Alamama Ve Bilgi Eksikliği

Corby marka Pro model drone cihazımı, tarafıma verilen yönlendirme doğrultusunda yaklaşık bir ay önce DHL Kargo ile yetkili servise gönderdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen cihazımın onarım süreciyle veya genel durumu ile ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Herhangi bir takip numarası ya da kayıt numarası tarafıma iletilmediği için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Cihazımı garanti kapsamında servise gönderdim; ancak yetkili servise telefonla ya da e-posta ile ulaşarak bilgi almaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadık ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Cihazımın tamir edilip edilmediğini, şu an hangi aşamada olduğunu ve sonuç olarak ne yapılacağını net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Corby yetkili servisin, drone’uma ilişkin son durumu ve onarım sonucunu açık ve net bir şekilde tarafıma acilen bildirmesini, ayrıca onarım ve bilgilendirme sürecinin şeffaf, düzenli ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde yürütülmesini talep ediyorum.