Setcard Çift Ödeme Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Cookshop Meydan İstanbul avm şubesinde 9 Ekim 2026 tarihinde Setcard yemek kartımla ödeme yapmaya çalıştığım sırada, işlem askıda kaldığı ve ödemenin alınamadığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen Setcard hesabımdan 840 TL tutarında iki ayrı para çıkışı oldu.

Bu işlemlerden biri daha sonra iptal edilerek iade edildi, fakat diğer 840 TL tutarındaki işlem aradan geçen zamana rağmen hâlâ hesabıma geri dönmedi. Ödeme alınamadığı söylendiği için ilgili iş yerinde ödememi bu kez kredi kartımla yapmak zorunda kaldım ve aynı tutarı ikinci kez ödemiş oldum.

Yaklaşık iki haftadır Setcard müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde iş yeriyle iletişime geçileceği ve konunun inceleneceği söylenmesine rağmen somut bir sonuç alamadım, iade süreci herhangi bir gerekçe belirtilmeden uzatılıyor. Kart numaramın son 4 hanesi 2483 olup, ekte sunduğum işlem geçmişi ekran görüntüsünde de 840 TL’lik harcama ve iptal kayıtları açıkça görünmektedir.

İade edilmeyen 840 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Setcard hesabıma iade edilmesini ve bu tür askıda kalan işlemler için müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha hızlı ve şeffaf bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.