to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Lastik Balon Problemi Ve Yedek Lastik Mağduriyeti
3 ay önce almış olduğumuz sıfır Ford Puma aracımızın sağ Continental lastiği balon yaptı ve şişme oluştu. Ford satıcı bayisini aradığımızda, Continental yetkilisi ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Continental müşteri temsilcisi ise bizi bulunduğumuz il ve ilçedeki yetkili servise yönlendirdi. Yönlendirme sonucunda Continental Bursa yetkili bayisiyle yaptığımız görüşmede, lastik incelemesi talebini alacaklarını, işlemin 20 gün süreceğini ve yedek lastik veremeyeceklerini tarafımıza ilettiler. Peki, ben 20 gün boyunca çocuğumu okula nasıl götüreceğim? İşe nasıl gideceğim? dediğimde, 'Haklısınız fakat yapabileceğimiz bir şey yok.' cevabını aldım. 3 ay önce sıfır araç almış olmamıza rağmen, satıcı bayi bizi Continental'e, Continental ise yeni lastik satışına yönlendiriyor. Continental gibi köklü bir firmanın, 3 aylık bir aracın lastiğinin incelenmesi için yedek lastik verememesi ve ürününün arkasında durmaması gerçekten şaşırtıcı bir durum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek G., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Continental lastikleri "Bayi bul" arama sekmesini kullanarak kendinize en yakın yetkili satıcıyı (LASTİKEVİ ibaresi bulunan noktalar bu hizmeti verememektedir) bulabilir, ruhsat ve e-posta adresi bilgileriniz ile birlikte ürün inceleme kaydı oluşturulması için ziyaret edebilirsiniz. Ziyaretiniz sırasında Continental Teknik Müşteri Hizmetleri ile görüştüğünüzü ve ilk inceleme için lastiklerinizin detaylı fotoğrafları çekilerek inceleme kaydı oluşturulmasını talep edebilirsiniz. Bu durumda yetkili uzmanlarımız lastiğinize ait fotoğrafları inceler ve bu süreçte lastiğinizi bayiye bırakmanız gerek duyulmamaktadır. Ürünlerimiz üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garantimiz altında olup dış etken ya da hatalı kullanımdan kaynaklanan durumlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Yani diyorsunuz ki biz yedek lastik vermiyoruz da siz balon yapmış lastikle gittiğiniz yere kadar gidin patlayınca ya da kaza yapınca değiştirirsiniz, böyle saçma bir cevap olabilir mi? Biz aracı kullanmaya korkuyoruz bir kaza gelecek başımıza diye sizin verdiğiniz cevapsa takdire şahan...
