to read complaints and reviews, or file yours.Continental Yetkili Satıcı Garantiyi Reddetti Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Adana’da Continental yetkili satıcısından 4 adet Continental marka lastik aldım. 2. gün sol ön lastiğin hatalı olduğunu fark edip yetkili satıcıya gittim ve garanti tutanağı tutturdum. Yetkili satıcı, lastikte kullanımdan kaynaklanan bir hata olmadığını, imalattan kaynaklı hata olduğunu tutanağa eklemesine rağmen, Continental firması garanti kapsamında işlem yapmayı reddetmiş. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ne bana ne de yetkili satıcıya dönüş yapmadılar. Kurumsallıktan uzak bir firma, kaliteli bir marka olma ile hiçbir alakası olmayan Continental markasını düzgün bir marka sanıp aldığım için pişmanım. Başka kimsenin pişmanlık yaşamaması için Continental’den uzak durmasını tavsiye ederim.
Continental yetkili satıcısından aldığım 4 lastiğin birinde üretim hatası olduğunu fark ettim, garanti tutanağı tutturdum ancak marka garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir dönüş almadım. Bu durum beni markadan uzak durmaya ve başkalarını da uyarı yapmaya itti. Alınmaması gereken bir marka olduğunu, marka bilincinden uzak bir işletme olduğunu, müşteri ilişkilerinin zayıf ve üretim kalitesinin çok düşük olduğunu, ayıplı malı satışa sunduklarını, kalite kontrol sistemlerinin çok kötü olduğunu ve Tüketici Hakları zayıflığı nedeniyle ülkemizde ayıplı malların satıldığını belirtiyorum.
