Continental Ultracontact Lastiği İçin Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Continental ultracontact lastiklerden birini yaklaşık 7 ay önce, aracım 209 binde iken Hatay Hakan Oto Lastik’ten satın aldım. Lastiği alırken herhangi bir çatlak olması durumunda 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle söylendiği için içim rahattı.

Yaklaşık 10 gün önce lastiğin janta yakın bölgesinde bir çatlama fark ettim ve bu çatlağın zamanla büyüdüğünü gördüm. Güvenlik açısından endişe duyduğum için lastiği aldığım yere götürdüm. Ancak burada bana sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamında yardımcı olunmadı. Başta söylenen 2 yıl garanti güvencesi ile şu anki yaklaşımın çelişmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu lastiğe toplamda yaklaşık 13 bin tl ödeme yaptım ve bu seviyedeki bir markadan hem ürün hem de garanti desteği anlamında daha güven verici bir yaklaşım beklerdim. Lastiğin garanti kapsamında yeniden incelenmesini ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunun tespiti halinde ultracontact lastiğimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.