to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Kredi Kartı Bilgileriyle Yetkisiz İşlem Sorunu
Contact İzmir Havalimanı'ndan araç kiraladım. Findeks raporu için eşimin kredi kartı bilgilerini verdik. Olmadığını söylediler, bu nedenle kendi kartımdan işlemler yapıldı. Yaklaşık iki hafta sonra kartımdan bilgim dışında Apple harcaması yapıldı. Bu hafta da eşimin kartından aynı işlem gerçekleşti. Kart bilgilerim sadece bu firmada vardı, başka bir yerde paylaşmadım. Gerekli yasal işlemleri başlattım. Genel merkezden habersiz olarak yapıldığını düşünüyorum. Benzer bir durum başka bir arkadaşımın da başına geldi.
Değerli Müşterimiz; Contact Rent A Car olarak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri bilgilerinin güvenliği, firmamızın en hassasiyet gösterdiği konuların başında gelmektedir. Sistemlerimizde kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmamakta; yalnızca rezervasyon ve kontratlarda yetkilendirilmiş ekranlar üzerinden, doğrudan sistem sağlayıcısı arayüzü ile işlem yapılmaktadır. Tarafınıza ait kredi kartlarından yapılan ve bilginiz dışında gerçekleşen işlemlerin firmamızla doğrudan bir bağlantısının bulunmadığını belirtmek isteriz. Ancak yine de konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve gerekli kurumlarla iletişim kurabilmemiz için tarafımıza resmi başvuruda bulunmanızı rica ederiz. Bu süreçte yasal mercilerle iş birliği içinde olacağımızı ve gereken desteği sağlayacağımızı da belirtmek isteriz. Şirketimiz hakkında herhangi bir güvenlik şüphesi oluşmaması adına, sürecin tüm şeffaflığıyla araştırılacağını ve benzer bir şikayet tarafımıza resmi olarak iletilmediğini bilgilerinize sunarız. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Contact Rent A Car Müşteri İlişkileri Departmanı
Şirketin zaten bir ilgisi yok, o şubede çalışan kişilerin bunu yapmış olduğunu düşünüyorum, kredi kartı bilgilerimizi bugüne kadar sadece oradaki şahıslara verdik, bunun dışında hiçbir yerde kullanmadık, müşteri hizmetlerini arıyorum bir türlü cevap alamıyorum
