to read complaints and reviews, or file yours.Conrad İstanbul Bosphorus Otel Hizmetleri ve İade Sürecinde Hayal Kırıklığı
Kötü bir otel deneyimi yaşadım. 2000 TL provizyon ücreti alındı ve bunu kullanacak kadar aciz olduklarını düşünüyorum. Kahvaltı çok kötüydü ve odalar kokuyordu. Karttan çekilen ücretin 2-3 gün içinde yatacağı söylendi ama 20 gündür iadenin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Erkan Bey, Öncelikle otelimizi tercih etmiş olduğunuz ve geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz aksaklıklardan dolayı üzgün olduğumuzu dile getirmek isteriz. Yaptiğımız araştırmaya göre 22.02.2025 tarihinde tarafımızdan bankamıza iptal talimatı gönderilmiş olup bankamız 23.02.2025 tarihinde sizin bankanıza işlem iadesini iletmiştir. Bize aktarılan bilgiye göre bankanızın işlem iade yasal süreci 25 gün olarak belirtilmiştir. Bu süre kapsamında bankanızın tutarı blokede tutabileceği aktarıldı. Ancak kart sahibi yani sizlerin dışında bu süreci öğrenebilecek veya hızlandırabilecek bir yetkilinin olmadığı da özellikle belirtildi. Bilgilerinize sunar, bizim elimizde olmayan bu nedenle meydana gelen gecikmeden dolayı özür dileriz. Kahvaltı ile alakalı vermiş olduğunuz detaylar ilgili ekibimiz tarafından hassasiyetle incelenmiş olup bir sonraki deneyiminizde size daha iyi bir hizmet sunabilmek için gerekli tedbirler alınacaktır. Sizi tekrar ağırlayabilmeyi ve beklentilerinizin üzerinde en iyi hizmeti sunabilmeyi ümit ediyor, değerli yorumlarınız için bir kez daha teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Conrad İstanbul Bosphorus Ekibi
