Communite.com İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

24 Eylül 2026 tarihinde Communite.com üzerinden 5.928 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve 30 Eylül tarihinde iadenin Ziraat Bankası kartıma yapıldığına dair bir mesaj aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda iadenin hatalı yapıldığını ve bu yüzden onlara geri döndüğünü söylediler. Bu süreçte güya araştırma yapacaklarını belirttiler ama ben ilk kez iadenin bu şekilde “hatalı yapıldığı” gerekçesiyle bekletildiğine şahit oluyorum. Açıkçası 10 gündür paramın resmen tutulduğunu düşünüyorum. Telefonda bunu dile getirdiğimde, böyle bir şey olamayacağını söylediler fakat yaşadığım durum ortada.

Daha sonra tekrar aradığımda bu kez iadenin yeniden yapıldığını söyleyip bana bir referans kodu verdiler. Bugün de bankadan gelecek bir hareketi bekliyorum ama bu süreçten hiç memnun değilim. Özellikle müşteri hizmetleri görüşmelerinde net bilgi verilmemesi, sürecin tamamen benim aramamla ilerlemesi ve yapıcı bir destek sunulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Communite.com’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İademin Ziraat Bankası kartıma bir an önce ve eksiksiz yansıtılmasını, sürecin neden bu kadar aksadığına dair de açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.