to read complaints and reviews, or file yours.Travel Rule Onayı Eksikliği Nedeniyle Cointr’den Bitlo’ya COTI Transferi Kullanılamıyor
24.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında cointr hesabımdan Bitlo hesabıma 1.791.000 adet cotı transferi gerçekleştirdim. İşlem cointr tarafında başarılı olarak görünmesine rağmen, Bitlo tarafında coinlerimi aktif olarak kullanamıyorum.
Bitlo ile görüştüğümde, transferin kullanılabilmesi için travel rule sistemi kapsamında gönderici platform olarak cointr’nin, alıcı platform olan Bitlo’ya onaylayıcı bir bildirim göndermesi gerektiğini, bunun ilgili yönetmelik gereği zorunlu olduğunu belirttiler. Cointr ile görüştüğümde ise gönderici tarafın kendileri değil, alıcı tarafın yani Bitlo’nun aksiyon alması gerektiğini söylediler. İki platform da sorumluluğu birbirine atıyor ve yazılı e-posta görüşmelerime rağmen somut bir çözüm üretilemiyor.
Hem cointr hem de Bitlo’nun gerekli koordinasyonu sağlayarak travel rule sürecini tamamlamasını ve 1.791.000 adet cotı bakiyemin Bitlo hesabımda eksiksiz ve derhal aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
24.09.2026 tarihinde saat 18.00 sularında Cointr platformundan Bitlo hesabıma yaklaşık 1.791.000 cotı Coin transferi gerçekleştirdim. İşlem Blockchain üzerinde ve Cointr tarafında başarılı görünmesine rağmen Bitlo tarafında bu tutarı kullanamıyorum. Bitlo destek ekibine ulaştığımda, transferin kullanılabilir olması için gönderen platform olan Cointr’ın, Travel rule sistemi üzerinden alıcı platforma onaylama bildirimi göndermesi gerektiğini, Cointr bu bildirimi göndermediği sürece hesabımın aktif olmayacağını ve gönderdiğim cotı’leri kullanamayacağımı belirttiler. Cointr destek ile görüştüğümde ise transferin kendilerinden başarılı bir şekilde gerçekleştiğini, aksiyon alması gereken tarafın alıcı platform olduğunu söyleyip sorumluluğu Bitlo’ya yönlendirdiler. Şu anda iki platform arasında sıkışmış durumdayım ve yüklü miktardaki cotı varlığımı ne çekebiliyor ne de al-sat işlemlerinde kullanabiliyorum. Cointr’ın, Travel rule kapsamında gerekli onay bildiriminin Bitlo’ya ivedilikle iletilmesini, ayrıca her iki platformun da Travel rule sistemi üzerinden birbirleriyle iletişime geçerek sorunun hangi taraftan kaynaklandığını netleştirmesini ve gerekli aksiyonun alınıp mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte oluşan zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Merhabalar Abdulkayum Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Türkiyede yer alan yerel platformlar sorumlulukları doğrultusunda seyahat kurallarına dair gerekli aksiyonlarını tamamlayarak, transferlere dair seyahat kurallarını kendileri güncelleme sağlarlar. Bu doğrultuda platformlar kendi araştırmalarını kendileri sağlarlar. Fakat; seyahat kurallarında doğrulayamadıkları bir transfere dair gönderici platformdan beyan almazlar. Çünkü bu doğrultuda kendi sorumlulukları olduğu üzere kendi güncellemelerini sağlamaları gereklidir. Türkiyede yer alan tüm platformlar göz önüne alındığında bahsettikleri gönderici platformun beyan sunmasının söz konusu olmadığını belirtmek isteriz. Bu konuda alıcı platforma bilgilendirme sağlayabilirsiniz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
Yapmanız gereken sadece travul rule sistemi üzerinden evet bu transfer tarafımızdan gerçekleştirilmiştir diye karşı platforma bir onay bildirimi göndermek. Yani bu işlem bir dakikanızı bile almaz. Sırf bu onay gelmediği için 11 gündür mağdurum ve hesabıma erişemiyorum. Sadece bir dakikanızı alır sadece…. Ben bunu araştırdım SPK nın 24/a bendine göre Yurtiçi kripto alım satım platformları ; “travul rule sistemi üzerinden gönderici platform alıcı platforma bildirim vermekle yükümlüdür” ibaresi geçmektedir.
