KYC Süreci Nedeniyle Hesabım Kapatıldı, Bakiyeme Erişemiyorum

Uzun yıllardır kullandığım Coinlist hesabım, yaklaşık 2-3 aydır kyc (kimlik doğrulama) işlemi gerekçe gösterilerek para çekme ve satış işlemlerine kapatıldı. Hesabımda bulunan bakiyemi çekemiyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Coinlist tarafından benden, 3 aylık banka ekstresi ve adreste oturduğuma dair İngilizce’ye çevrilmiş fatura gibi belgeler ile yatırımlarımı nereye yaptığımı gösteren belgeler talep edildi. Ancak bu belgeleri nasıl hazırlayacağım ve ileteceğim konusunda yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net bir çözüm sunulmadı ve hesabım hala kapalı durumda.

Kyc sürecinin daha açık bir şekilde anlatılmasını, hesabımın bir an önce açılmasını ve bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. İletişim: t***********@hotmail.com