to read complaints and reviews, or file yours.Alt Limit Değişikliği Ve İade Talebimin Görmezden Gelinmesi
21.04.2026 tarihinde Coinbar sitesine giriş yaptım. Sitede alt limit 500 TL olarak yazmasına güvenerek Enpara hesabımdan Coinbar’ın verdiği banka hesabına saat 16.05 civarında 2.000 TL para gönderdim. Ancak para hesabıma geçmedi.
Bunun üzerine sitedeki müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden görüştüm. Bana alt limitin sözde 5.000 TL’ye yükseltildiğini, bu yüzden yatırdığım 2.000 TL’nin sisteme geçmediğini söyledi. Böyle bir uygulamanın mantıksız olduğunu, hiçbir sitede bu şekilde anlık limit değişimi olmayacağını belirttim ve madem böyle bir şart var, o zaman paramın iadesini istedim. Temsilci ise ısrarla 5.000 TL’ye tamamlamam gerektiğini, ancak o şekilde paranın sisteme geçeceğini söyleyerek ek ödeme yapmam için baskı yaptı.
Ben alt limitin başta 500 TL yazdığını, bu şartları bilseydim zaten işlem yapmayacağımı açıkça ifade etmeme rağmen para iadesi talebime olumlu bir dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri temsilcisi konuşmayı tamamen kesti ve şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, temsilciye bağlanamıyorum. Coinbar’daki kullanıcı adım Murat353504’dür.
Enpara üzerinden ilgili hesaba yaptığım 2.000 TL havalenin iadesi için bankaya da talepte bulundum; ancak sonuç alıp alamayacağım belirsiz. Coinbar’ın yatırdığım 2.000 TL’yi derhal hesabıma iade etmesini ve bu yanıltıcı alt limit uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.04.2026 tarihinde Coinbar hesabıma giriş yaparken tamamen resmi site olduğunu düşündüğüm adresten, 2 faktörlü doğrulama ve SMS onayı ile giriş yaptım. Tüm bilgilerimi her zaman kontrol eden biri olarak o gün de site adresini ve giriş bilgilerimi kontrol ettim, her şey doğru görünüyordu. Buna rağmen hesabımdan 2000 TL kaybım oldu ve sonrasında bunun “ismimizi kullanan sahte bir siteye para yatırmışsınız” denilerek açıklanmaya çalışılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Coinbar müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, kendi adlarını kullanan sahte bir siteden bahsedildi ancak benim girdiğim sitede Coinbar’a ait 2 faktörlü giriş özelliği ve SMS onayı bulunuyordu. 2 faktörlü doğrulama ve SMS onayı olmadan kimse hesaba giremiyorsa, bilgilerim nasıl kopyalanıp kullanılabiliyor, bunu anlayamıyorum. Bu durumda ya site içinde bir güvenlik açığına göz yumuluyor ya da kullanıcıların bilgileri korunmuyor.
Yaşadığım bu olayla ilgili para yatırdığıma dair dekontu Coinbar’a gönderdim fakat zararım hiçbir şekilde karşılanmadı. Ne arayan, ne özür dileyen, ne de detaylı bir açıklama yapan oldu. Sanki sorun tamamen kullanıcıdaymış gibi davranılıyor ve güvenlik tarafındaki sorumluluk üstlenilmiyor.
Ben, hem kendi zararımın ciddiye alınmasını hem de Coinbar’ın bu konuda kapsamlı bir güvenlik incelemesi yaparak kullanıcı bilgilerinin kopyalanmasına ve benzer. Dol. An. Dırı. Cı lıkla ra karşı net önlemler almasını istiyorum. Ayrıca benim gibi başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmaması için konunun resmi olarak araştırılmasını ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu yaşadığım mağduriyetin duyulması ve başkalarının da aynı şekilde dolandırı olmama sı için her gün üşenmeden şikayet platformlarında durumu paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
