Sert Çekme Helvası Ve Fişsiz İade İmkânsızlığı

İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Merkez’deki Özkuruşlar marketten yaklaşık bir hafta önce Çobanoğlu marka çekme helva satın aldım. Paketi açtığımda ürünün taş gibi sert olduğunu, kesinlikle diş kesmediğini gördüm. Normalde tükettiğimiz ve memnun olduğum Sepetçioğlu markasını da daha önce almış biri olarak, bu helvanın tadını ve kalitesini Kastamonulu biri olarak hiç yakıştıramadım.

Ambalajda herhangi bir yırtık ya da bozulma görünmüyordu, fakat bu kadar sertleşmiş olması rafta uzun süre beklediğini ya da paketlemenin bu ürün için yeterince koruyucu olmadığını düşündürüyor. Fişim olmadığı için ürünü iade etmek üzere markete geri götüremedim ve mağduriyetim bu şekilde devam ediyor.

Ürünün bu hale nasıl geldiğinin incelenmesini, üretim ve paketleme sürecinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin telafisi konusunda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.