Çocuğumuz İçin Bebek Yatağı Olmadan Oda, Yanıltıcı Yazı Ve Çözülmeyen Sorun

18.09.2026 tarihinde Club Marakesh Beach Hotel’e, 2 yetişkin + 1 çocuk için yaptığımız standard room sea vıew, her şey dahil konaklama rezervasyonumuzla giriş yaptık. Rezervasyonumuz voucher numarası 83860 ile kayıtlıdır ve konaklama tarihlerimiz 18.09.2026 – 24.09.2026 arasındadır. Çocuğumuz 30.01.2024 doğumlu olup şu anda 2 yaş 7 aylıktır.

Odaya yerleştiğimizde odada sadece tek bir yatak olduğunu, çocuk için ne bebek yatağı ne ek yatak ne de başka bir uygun yatma yeri bulunmadığını gördük. Bu nedenle üç kişi olarak normal ve rahat bir şekilde uyuyamıyoruz ve bu durum konaklamamızı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Otelin Front Office Manager’ı bize yazılı olarak çocuk için odaya bebek yatağı konulduğunu bildirdi, ancak bu doğru değildir. Odada hiçbir bebek yatağı veya çocuk için ayrılmış başka bir yatma alanı bulunmamaktadır ve bu durum açıkça görülebilmektedir. Biz oda yükseltmesi veya özel bir oda talep etmiyoruz, yalnızca rezervasyonda belirtilen 2 yetişkin + 1 çocuk konaklamasına uygun, çocuğumuz için güvenli ve uygun bir yatma yeri istiyoruz.

Durumu otele defalarca iletmemize rağmen sorun çözülmedi ve belli bir noktadan sonra mesajlarımıza da cevap verilmedi. Elimizde rezervasyon voucher’ı, oda fotoğrafları ve otelin yazılı cevabı mevcuttur. Otel yönetiminden, yaşadığımız mağduriyetin daha fazla sürmemesi adına, sorunun acilen çözülmesini ve çocuğumuz için odaya uygun bir yatma yeri sağlanmasını talep ediyorum.