Ödenen Air Force 1 Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Yanıtı Yok

18 Ekim’de Cloudstep internet sitesinden 1078 numaralı siparişim ile 599 TL ödeyerek Air Force 1 07 Sportswear model bir ayakkabı satın aldım. Sipariş Bilecik iline teslim edilecekti. Ancak siparişim bir türlü kargoya verilmiyor, sistemde iptal/iade bölümüne tıkladığımda sayfa açılmıyor ve site adeta çökmüş durumda görünüyor.

Ödeme kredi kartımdan çekildi, ancak ürün gönderilmediği gibi para iadesi de yapılmadı. Sitede başka bir iletişim kanalı bulunmadığı için yalnızca e‑posta ile iade ve bilgi talebinde bulundum, fakat gönderdiğim maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ne ürünümü alabiliyorum ne de param iade ediliyor, aynı zamanda firmaya da ulaşamıyorum. Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da 599 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.