Ckn Tekel Market Sipariş Süreci!

İzmir Bayraklı’da bulunan Ckn Tekel Market’i bugün saat 18.42’de telefonla arayarak sipariş verdim. Market bana çok yakın olmasına rağmen bir saat geçmesine karşın siparişim gelmedi. Son zamanlarda el değiştirdiklerinden beri sürekli gecikme yaşandığı için tekrar arayıp siparişimi sordum.

Telefon görüşmesinde yine her zamanki gibi “siparişiniz çıktı” denilerek oyalanmaya çalışıldığımı hissettim. Bunun üzerine bir saat geçtiğini, artık siparişi istemediğimi söyledim. Telefonda konuşan kadın çalışan, “zaten ben de yollamıyorum sana” diyerek son derece kaba bir üslup kullandı. Bu tavırla müşteriye saygı gösterilmediği ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediği açıkça ortaya çıkmıştır.

Ayrıca daha önce de birkaç kez özellikle pos cihazı talep etmeme rağmen her seferinde pos cihazını “unuttuklarını” söyleyip ödemenin IBAN üzerinden yapılmasını istediler, bu nedenle vergi kayıtları konusunda da şüphe duyuyorum.

Ckn Tekel Market’ten hem bu davranışlar için tarafıma açık bir özür dilenmesini hem de hizmet kalitesinin, özellikle de teslimat süreleri, ödeme yöntemleri ve çalışanların üslubu konusunda ciddi şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.