Mardin Otogarı Yerine Kızıltepe’ye Bırakılma Ve 4200 TL İade Talebi

02.09.2026 tarihinde saat 12:59’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Cizre İtimat firmasına ait, PNR kodu LOD60LF olan otobüse ablam, bir arkadaşım ve ben birlikte bindik. Biletlerimizde varış noktası açıkça “Mardin Otogar Merkez” olarak yazmasına rağmen Mardin otogara kadar götürülmedik.

Mardin’e yaklaştığımızda bizi Mardin Otogar’a bırakmak yerine Kızıltepe’de indirip dolmuşa yönlendirdiler. “Diğer otobüsle gideceksiniz” denmesine rağmen dolmuşa bindirilmemiz ve valizlerimizle birlikte kalabalık dolmuşta yolculuk etmek zorunda kalmamız hem mağduriyet hem de ciddi rahatsızlık yarattı. Bu sırada çalışanların kabalığı da yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı.

Biz Mardin Otogar Merkez varışlı bilet almış yolcular olarak, söz verilen hizmet tam olarak sağlanmadığı için iki kişi için ödediğimiz toplam 4.200 TL bilet ücretinin iadesini ve firma tarafından yaşanan bu durum için özür talep ediyoruz. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.