to read complaints and reviews, or file yours.Cizre Nuh İtimat Sistemde Boş Gözüken Koltuğa Başkasını Oturttu
Cizre İtimat otobüs firmasıyla yaptığım bu yolculukta tekli, cam kenarı koltuk olsun diye özellikle bilet aldım ve buna göre ödeme yaptım. Sistem üzerinde yanımda kimse görünmüyordu, koltuk yanımın boş olması gerekiyordu.
Ancak yolculuk sırasında muavin arka taraftan bir yolcuyu getirip boş olan yanıma oturttu, kendisi de o yolcunun yerinde yatmaya başladı. Yani bilet sisteminde boş görünen koltuğu fiilen doldurup kendi konforu için yolcunun yerini kullandı. Bu durum hem ödediğim ücrete hem de yolculuk konforuma ve hakkıma açıkça aykırı.
Bu nedenle özellikle tekli ve yanım boş olacak şekilde aldığım koltuk için, bilet ücretimin veya en azından koltuk farkının iade edilmesini ve bu muavinle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30’da Cizre İtimat ile Bursa’dan Gaziantep’e yaptığım yolculukta Gaziantep otogarında indirilmem gerekirken gece yarısı otogardan çok daha ileride, bir dinlenme tesisinde indirildim. Ben otogarda uyuya kalmışım, şoföre neden haber vermediğini sorduğumda “durağa geldiğimde seslendim, kimse ses vermedi” şeklinde cevap verdi. Ancak ben uyandığımda kendimi bambaşka bir yerde buldum.
İndirildiğim dinlenme tesisinin karşısında bir köprü vardı, köprünün altı çok karanlıktı, etrafta kimse yoktu ve köpekler havlıyordu. Bu ortamda, gece yarısı tek başıma köprüden karşıya geçmek zorunda kaldım ve ciddi anlamda kendimi güvensiz ve tehdit altında hissettim. Karşı tarafta tesadüfen Gaziantep otogarına giden başka bir otobüs buldum, rica ettim, boş yer olduğu için beni aldılar ve bu yol için 200 TL ödemek zorunda kaldım. Yani otogara ulaşabilmek için fazladan 200 TL masraf yaptım. Bu yolculuk için Cizre İtimat’a 1.900 TL bilet ücreti ödemiştim ve bilet bilgilerim 5HD60Lf PNR numaralı seferdir.
Ayrıca aynı firmayla daha önce yaptığım bir yolculukta da mağduriyet yaşadım. İnternet üzerinden özellikle cam kenarı ve tekli koltuk seçmeme rağmen, biletimde 23 numaralı koltuk yazdığı halde beni farklı bir koltuğa oturttular. Yanım boş olmasına rağmen arka koltuktan başka bir yolcuyu getirip yanıma oturttular, muavin ise kendi rahatlığı için arka koltukta uyumayı tercih etti. Rahatsız olduğum için yetkiliyi arayıp şikayetimi ilettim, o da şoförle konuştu ancak şoför hiçbir şekilde müdahale etmedi ve sorun çözülmedi. Bu durumu da fotoğraf çekerek kayıt altına aldım.
Hem gece yarısı güvenli olmayan bir yerde indirilmem, hem fazladan 200 TL ödemek zorunda kalmam, hem de daha önce yaşadığım koltuk ve personel davranışıyla ilgili sorunlar nedeniyle, mağduriyetimin dikkate alınmasını, fazladan ödediğim 200 TL’nin iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
