Koltuğumun Habersiz Değiştirilmesi Ve Saygısız Muavin Tutumu

30 Mayıs Cumartesi gece 02.00 Osmaniye–İstanbul seferi için Cizre İtimat firmasından Obilet uygulaması üzerinden 29 numaralı tekli koltuğa bilet satın aldım. Bileti önceden aldığım için koltuk numarasını net olarak hatırlamıyordum. Otobüse bineceğim zaman Obilet üzerinden PNR ile sorgulama yaptığımda sistemde koltuğumun 8 numara olarak göründüğünü fark ettim. Uygulamadan bana sadece PNR numarasının yer aldığı bir mesaj gelmişti, firma tarafından koltuk numarasıyla ilgili ayrıca bir bilgilendirme mesajı almamıştım. Bilet için 1750 TL ödedim.

Muavin koltuk numaramı sorduğunda 8 dedim, bana koridor kenarı koltuğu gösterdi. Ben tekli, pencere kenarı koltuk aldığımı söylediğimde ise “Hanımefendi hiçbir firmada 8 numara tekli koltuk değildir” şeklinde bir ifade kullandı. Bu konuşmadan sonra durumdan şüphelenip Gmail hesabımı kontrol ettiğimde ilk aldığım bilette koltuk numaramın 29 numaralı tekli koltuk olduğunu açıkça gördüm. Buna rağmen benden habersiz koltuk numaramın 8 olarak değiştirilmiş olması ve üstüne sanki ben yanlış hatırlıyormuşum gibi konuşulması beni oldukça rahatsız etti. Özellikle tekli koltuk tercih eden bir yolcu olarak, bu konuda daha özenli davranılmasını beklerdim.

Bu yaşadığım olayın başka yolcuların da başına gelmemesini ve firmanın koltuk değişikliği konusunda daha şeffaf, dikkatli ve yolcuya karşı saygılı bir tutum sergilemesini istiyorum. İnsanların bu tür durumların yaşanabildiğini bilmesini ve firmanın bu konuda gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.