City Vize Danışmanlık Ödediğim 10.600 TL İade Edilmedi Ve Hizmet Alamadım

City Vize adlı firmadan 3 Ocak tarihinde Schengen vizesi için danışmanlık hizmeti almak üzere kredi kartıyla 10.600 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra süreçle neredeyse hiç kimse ilgilenmedi, sürekli danışman değiştirdiler ve her şeyi ben takip etmek zorunda kaldım. Kendi başıma randevu kovalasam daha hızlı ilerlerdim.

Sonrasında bana sormadan istemediğim bir ülkeye ve istemediğim bir tarihe randevu bulup bunu “randevu bulduk” diye ilettiler, buna rağmen sorun çıkarmadan sürecin bir şekilde ilerlemesini bekledim. Devamında süreçle ilgili bilgi almaya çalıştığımda yine hiç kimseye ulaşamadım. Şikayetimi ilettiğimde ise bana ödemenin %50’sini iade edeceklerine dair bir taahhütname gönderdiler ancak bu taahhüde rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 11 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Firmayı aradığımda dakikalarca hatta bir saat telefonda bekletilip görüşme sırasına alınıyorum, sistem kendiliğinden kapanıyor. Ne zaman arasam sırada hep 5. Kişi olarak görünüyorum, sıra bana geldiğinde ise telefon kapanıyor ve kimseyle görüşemiyorum. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen sonuç alamadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle City Vize firmasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Ödemiş olduğum 10.600 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.