City Vize Danışmanlık Aldığım Hizmetin Sunulmaması Ve Ücret İadesi Talebi

City Vize Danışmanlığı’ndan 01.05.2026 tarihinde Tuğçe k*** ve E**e**** adına vize danışmanlığı hizmeti almak için 175 Euro + KDV tutarında ödeme yaptık. Ödeme öncesinde bize, bu bedel karşılığında bir yıl boyunca dilediğimiz zaman kullanabileceğimiz bir hizmet hakkı verileceği taahhüt edildi. Ödemeyi 30.04.2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden City Group Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti. Unvanına EFT olarak gerçekleştirdik.

Ödeme sonrasında firma ile iletişimimiz belirgin şekilde azaldı ve daha önce planlamış olduğumuz seyahat için gerekli danışmanlık hizmetini alamadık. 28.09.2026 tarihinde Macaristan vize başvurusu için taahhüt edilen hizmet hakkımızı kullanmak istediğimizde ise firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadık.

Bu tarihte firmanın telefonlarını defalarca aramamıza rağmen cevap alamadık, ayrıca Instagram hesabı üzerinden de iletişim kurmaya çalıştık fakat dönüş yapılmadı. Şu an için hizmet talebimizi iletebileceğimiz, mağduriyetimizi çözecek herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

Tüketici haklarımız kapsamında konunun incelenmesini, taahhüt edildiği halde sunulmayan vize danışmanlığı hizmetine ilişkin ödediğimiz 175 Euro + KDV tutarının iadesini veya söz verilen hizmetin eksiksiz şekilde yerine getirilmesinin sağlanmasını talep ediyoruz.