Yedek Parça Siparişi Bilgi Eksikliği Ve Kapora İadesi Talebi

Malatya Ilıcak Citroen servisinden 27.06.2026 tarihinde spacetour model aracımın arka sileceği için yedek parça siparişi verdim ve bu işlem sırasında 200 TL kapora ödedim. Ancak bu siparişle ilgili olarak o günden beri hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum.

Bugün defalarca, yaklaşık 15–20 kez servisi aramama rağmen yedek parça birimine bir türlü ulaşamadım. Farklı birimler üzerinden aradığımda da telefonlar yedek parça bölümüne aktarılıp bırakılıyor, fakat telefona bakan olmuyor, kimse dönüş yapmıyor. Ayrıca siparişe dair herhangi bir sipariş fişi ya da servis formu verilmedi, sadece banka slipi verildi, bu durum da beni ayrıca tedirgin ediyor.

Ödediğim kapora ve beklediğim parça ile ilgili olarak yedek parça biriminin tarafıma ivedi şekilde dönüş yapmasını, siparişimin durumu hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve sürecin şeffaf biçimde ilerletilmesini talep ediyorum.