Citroen Bayisinde Sigorta Sürecinin Sahte Fotoğrafla Yönetilmesi Ve Aşırı Ücret Talebi

Citroen C4X aracımla 1 Haziran tarihinde Antakya Aslanbey Citroen bayisine, kaskom olmasına rağmen ön cama taş çarpması sonucu oluşan hasarı gidermek için başvurdum. Süreç baştan sona büyük bir ciddiyetsizlik ve hatalarla ilerledi.

Öncelikle taş çatlağını net ve anlaşılır şekilde fotoğraflamaları gerekirken bunu doğru düzgün yapmadılar. Ardından sigortadan onay almadan cam değişimini gerçekleştirdiler. Daha sonra sigorta, gönderilen fotoğrafta taş çatlağının belli olmadığını söyleyince bu sefer de benim adıma sahte fotoğraf gönderildiğini öğrendim. Tüm bu hatalar yetmezmiş gibi, sürecin bu şekilde yönetilmesinin sonucunda oluşan maliyeti de hiç çekinmeden benden talep ettiler ve 36.000 TL ödeme istemekte ısrarcı davrandılar.

Kaskolu aracım için sigortayla doğru şekilde ilerlemesi gereken bir sürecin, bayinin özensizliği ve hatalı uygulamaları yüzünden hem maddi hem manevi mağduriyetle sonuçlanmasından son derece rahatsızım. Sigorta sürecinin usulüne uygun, doğru ve şeffaf şekilde yürütülmesini, benden talep edilen 36.000 TL’nin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.