Kısa Sürede Çizilen Tencere İçin Mağaza Çözüm Sunmadı

Circilon marka olduğunu düşündüğüm bir tencereyi yaklaşık 4–5 ay önce Nata Vega AVM’deki Esse mağazasından satın aldım. Tencereyi her zaman elde ve özenli bir şekilde yıkamama rağmen kenarlarında kısa sürede çizilmeler oluştu ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlattığımda, tenceredeki çizilmelerin “normal” olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildim. Elde yıkama yapmama ve ürüne dikkat etmeme rağmen bu kadar kısa sürede çizilme yaşanmasını ve bunun normal kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için tencerenin iadesinin alınmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.