to read complaints and reviews, or file yours.Cineada Kuşadası AVM Sinemasında Çalışanın Hakaretli Üslubu Ve Hijyen Sorunları
15 Ağustos Cumartesi günü Kuşadası Adaplaza AVM sinemasında saat 20.00’deki Spiderman seansına gittim. Seans öncesinde elimizde dışarıdan aldığımız bir içecek vardı. Bunu gören görevli, oldukça kaba bir üslupla içecek getirmenin yasak olduğunu söyledi. Nedenini sorduğumuzda ise açıklayıcı bir şekilde bilgi vermek yerine bize hakarette bulundu. Salon zaten neredeyse boştu, sadece dört kişi vardı ve arkamızı döndükten sonra da kendi aramızda konuştuğumuzu sanarak hakaret etti. Bu sözleri söyleyen kişi orta yaşlı, bıyıklı bir erkek çalışandı.
Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini, üslup ve yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca salon hem kirliydi hem de kötü bir koku vardı, ortam hijyen açısından da rahatsız ediciydi.
Hem çalışanların üslubu konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını hem de salonun temizlik ve hijyen koşullarının düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Ağustos 2026 tarihinde Kuşadası Ada AVM’deki Cineada sinemasında saat 20.00 Spiderman seansına girişte yaşadığım saygısız ve hakaret içeren davranış nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Elimde içecek ile salona girdiğim sırada mısır bölümünde çalışan, bıyıklı, yaklaşık 40 yaşlarında olan görevli, bize dışarıdan yiyecek ve içecek getiremeyeceğimizi söyledi. Bunun üzerine sakin bir şekilde “Neden? ” diye sorduğumuzda, bize karşı sinirli hareketler sergileyip önce “avam” diyerek küçümseyici bir ifade kullandı, arkamızı döndüğümüzde ise arkamızdan “gerizekalı” diyerek hakarette bulundu.
Müşteriye bu şekilde hitap edilmesini, özellikle de bir çalışan tarafından hakaret edilmesini asla kabul etmiyorum. Yanımda olaya birebir şahit olan kişi de bulunmaktadır. Olay anında henüz film saatine yetişmeye çalıştığımız ve durumdan çok rahatsız olduğumuz için salon yetkililerine ya da müşteri hizmetlerine ayrıca başvurmadım.
Bu davranışı sergileyen çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Olayın tespiti için bilet bilgilerimi de eklemek istiyorum: PNR/bilet numaram 2742716’dir.
