Yanlış Model Tıraş Makinesi Gönderimi Ve İade Talebi

Çınar Shop adlı firmadan sosyal medya üzerinden Philips oneblade, üç yedek bıçaklı bir tıraş makinesi siparişi verdim. Ancak siparişim bugün elime ulaştığında, talep ettiğim ürün yerine daha düşük model, farklı bir tıraş makinesinin gönderildiğini gördüm. Ürün, ilanda gördüğüm ve tercih ettiğim modelle uyuşmamaktadır.

Ürün için yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım ve elimde siparişe ait dekont, ekran görüntüleri ve yazışmalar mevcuttur. Yanlış ve daha düşük model ürün gönderilmesine rağmen firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

Yanlış gönderilen tıraş makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.