Yanıltıcı Reklam Sonucu Alakasız Ürün Ve İade Talebi

Facebook üzerinden “Çınar Shop” isimli satıcıya ait bir reklam üzerinden Face Danışmanlık adıyla satılan şarjlı vidalama/cıvatalama takımı ürününü beğenerek sipariş verdim. Ürünü Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak aldım ve 1.399 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, ilanda gördüğüm ve beklediğim şarjlı vidalama/cıvatalama takımı ile hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Gönderilen kutudan Bosch marka olduğu söylenen ama ilandaki ürünle alakası olmayan, isim veya model bilgisi dahi bulunmayan, tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün çıktı. Ne sipariş detayında gördüğüm özellikler mevcut ne de ürünün üzerinde açıklayıcı bir ibare var. Ürün açıklaması ve görsellerle gönderilen ürün arasında bariz bir yanıltma söz konusu.

Satıcıya ulaşmak için elimde herhangi bir iletişim bilgisi bulunmuyor, Facebook üzerinden de satıcıya ulaşamıyorum. Bu nedenle ne iade talebi oluşturabiliyor ne de ürün değişimi isteyebiliyorum.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi nedeniyle, ödemiş olduğum 1.399 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.