Akıllı Saat Yerine Klasik Saat Gönderildi, İade Ve Doğru Ürün Talebi

Saat. Sepet360. Store internet sitesi üzerinden, Çınar Shop adlı satıcıdan akıllı saat siparişi verdim. Geçtiğimiz çarşamba günü kendi adıma verdiğim bu sipariş bugün elime ulaştı; ancak kutudan akıllı saat yerine normal, bildiğimiz klasik saatler çıktı. Ben zaten normal saati dışarıdan da alabilirdim, özellikle ilan edilen akıllı saati istediğim için sipariş verdim.

Sipariş için toplam 2.000 TL ödemeyi kartımla yaptım. Kargo paketinde ya da ürünle birlikte herhangi bir fatura, irsaliye veya sipariş numarası yer almıyordu. Teslimattan sonra tarafıma sadece beni arayacaklarına dair bir mesaj geldi, ancak ne arayan oldu ne de ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulabildim; verilen hatlar kapalı ve kimse telefonu açmıyor.

Ben, sipariş verdiğim akıllı saatin aynısının gönderilmesini ya da kartıma ödediğim 2.000 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve elimdeki saatleri iade etmeyi talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılarak sürecin yasal yollara başvurmaya gerek kalmadan çözülmesini istiyorum.