Çimen Pasta Restaurant Tavır Hem Saygısızca Hem De Müşteriyi Küçümseyen Bir Üsluptaydı

Üsküdar Çimen Pastanesi’ne eşimle birlikte bu yazın ağustos sonlarında gittik. Hangi ürünü alacağımıza kendi aramızda konuşup karar verdikten sonra siparişimizi verdik. Kasadaki satıcı görevli, bu sırada alaycı bir şekilde sırıtarak “Amma da uzun sürdü” diyerek yorum yaptı. Bu tavır hem saygısızca hem de müşteriyi küçümseyen bir üsluptaydı ve bizi oldukça rahatsız etti.

İki gün sonra eşim istediği için yine aynı pastaneye gittik. Bu defa görevli, o sırada orada bulunan başka hanımlar kendi aralarında alacakları konusunda tartışıp konuşmalar yapmalarına rağmen, onlara karşı oldukça kibar ve anlayışlıydı. Bize karşı sergilenen tavır ile bu müşterilere karşı gösterilen nezaket arasındaki bu fark, kendimizi özellikle seçilmiş ve değersiz görülmüş hissetmemize neden oldu.

Herhangi bir maddi talebim ya da özel bir çözüm beklentim yok, sadece bu çalışan davranışının işletme tarafından bilinmesini ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli, saygılı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.