Bilgilendirme Yapılmadan Saat Değişikliği Ve Kadın Koltuğu Erkeğe Çevrildi

21 Mayıs 2026 tarihinde internet üzerinden Çıldır Gölü firmasından Ataşehir Terminali’nden Göle’ye giden sabah 10.15 kalkışlı sefer için KD00423VK numaralı biletimi aldım. Satın aldığım bilet, internet ekranında 10.15 seferi olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden 10.45 olarak değiştirilmiş. Bununla da kalmayıp, güya otobüs arıza yapmış denilerek otobüs saat 13.00 civarında, hatta sonrasında geldi.

Bileti özellikle internetten alırken koltuk düzeninde bulunduğum sıranın tamamen “bayan” göründüğünü görüp kendimi daha güvende hissedeceğim için tercih etmiştim. Ancak yolculuk sırasında bir noktada diğer otobüsün yolcuları ile değiş tokuş yapıldı ve otobüs neredeyse tamamen erkek yolcularla doldu. Ben bir kadın yolcu olarak bir anda tek başıma, etrafım tamamen erkeklerle çevrili şekilde kaldım. Bu durum hem mahremiyetime hem de güvenlik ve Konfor beklentime büyük bir saygısızlıktır.

Yaşanan gecikme, hiçbir bilgilendirme yapılmaması, internetten gösterilen koltuk düzenine uyulmaması ve yolda yolcu değişikliği yapılarak beni bu şekilde mağdur etmeleri kesinlikle kabul edilebilir değildir. Üstelik firmaya telefonla ulaşmak istememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve muhatap bulamadım.

Zamanımı çalan, verdiği sözlere uymayan ve mahremiyetimi hiçe sayan bu süreç nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların bir daha yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin ve denetimin gösterilmesini istiyorum.