İstediğim Saç Kesimi Uygulanmadı, Zorla Perçem Kesildi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Sivas merkezde bulunan C**** Bayan Kuaförü’ne Mayıs ayında saç kesimi için gittim. Özellikle arkadan dümdüz, küt kesim ve önden de sadece küçük, hafif bir perçem istediğimi belirttim. Daha ilk içeri girdiğimde çalışanlardan biri bana hoş geldin bile demeden koltuğa aldı. İstediğim modeli detaylıca anlattım, boyun kısmını da gösterdim ama perçem için “sonra bakarız” diyerek geçiştirdi.

Saç boyu konusunda sürekli kendi kendine karar vermeye çalıştı, her seferinde “hayır o kadar kısaltmak istemiyorum” diyerek müdahale etmek zorunda kaldım. Elinde ara makasını görünce defalarca kez ara makas istemediğimi söyledim. Buna rağmen bana “ben bu işin profesyoneliyim, öyle herkes gibi kuaförlerden değilim, saç doğal duruyor, ben bu işi biliyorum” gibi sözler söyleyerek kendi bildiğini okumaya çalıştı. Israr etmeme rağmen en sonunda sadece saç uçlarına ara makas uygulandı ama bu bile istemediğim bir şeydi.

Perçem kesimine geçtiğinde ise neredeyse tüm ön saçımı perçem yapacak şekilde eline aldı. Hemen itiraz edip bunun çok fazla olduğunu, sadece küçük bir tutam perçem istediğimi söyledim. Buna rağmen perçemi yana yatırarak, alakasız bir şekilde yandan kesti. Sonuçta uçları püsküllü, tesbih püskülünü andıran, hiç istemediğim bir perçem ortaya çıktı. Defalarca uyarmama rağmen dikkate alınmadım ve sürekli sinirlerimi yıpratan bir tavırla devam etti.

Fön sırasında da sadece dümdüz fön çekiyorlardı. Çırağına “kırık fön istiyorum” dediğimde, arkadan “o saça kırık fön olmaz” diye bağırdı. Saçıma, modelime ve isteğime dair her şeye kendisi karar vermeye çalıştı, müşteriye saygı gösterilmediğini hissettim. Tüm bu yaşanan, hem zamanımı hem psikolojimi olumsuz etkiledi.

Bu işlem için 600 TL ödedim ve hem hizmet kalitesi hem de tavırlar nedeniyle verdiğim ücretin kesinlikle karşılığını almadığımı düşünüyorum. İstediğim model yapılmadığı, uyarılarım dikkate alınmadığı ve saçım şu an istemediğim, kötü şekillenmiş bir halde bırakıldığı için, ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.