Chill In Art Nail Studio Hayal Kırıklığına Uğrattı!

Uzun zamandır düzenli olarak gittiğim, her seferinde tırnaklarıma desen yaptırdığım ve kendimi sadık bir müşterisi olarak gördüğüm Antalya Muratpaşa’daki Chill In Art Nail Studio’da 21 Mayıs günü saat 18.30 randevumda yaşadıklarım beni çok büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. 10 gün önceden randevu almama rağmen, eski tırnaklarım sökülüp masaya oturtulduktan sonra işlemi yapan Ç** Hanım “Bugün çok yoruldum, meslektaşız, birbirimizi üzmeyelim, basit bir şey seç” diyerek hem isteğimi geri çevirdi hem de beni zor durumda bıraktı. Tırnaklarım o haldeyken masadan kalkma şansım kalmadığı için mecburen “Düz French yap o zaman” demek zorunda kaldım.

Ben bunu söyledikten hemen sonra, yanındaki çalışanlarla birlikte “Tarihe not alın, Şadiye ilk kez sade yaptırıyor” diyerek gülüşmeleri, müşteriyi hafife alan ve alaycı bir tavırdı. İstediğim modeli yapmadığı için French demek zorunda kaldığımı belirttiğimde ise diğer çalışan S*** Hanım “Trip yükleniyor” diyerek bu alaycı tavrı devam ettirdi. Üstelik tüm işlem boyunca kendi aralarında diğer randevularla ilgili sürekli konuşup gülüşmeleri, başka müşteriler hakkında da aynı şekilde konuştuklarını düşündürerek ortamı son derece rahatsız edici ve güvensiz hale getirdi.

Bu atmosfer o kadar gergin ve çirkindi ki, bir an önce işlem bitsin ve oradan çıkabileyim diye tırnaklarımı doğru düzgün kontrol bile edemedim. Eve geldiğimde ise gördüğüm manzara tam bir fiyaskoydu; tırnaklarımın bir kısmı yamuk törpülenmiş, o “basit” denilen düz French çizgileri de son derece özensiz ve yamuk yumuk çekilmişti. Yıllardır gittiğim bir yerin bu kadar özensiz, saygı sınırlarını zorlayan, mahalle ağzına varan bir üsluba ve baştan savma işçiliğe dönüştüğünü görmek beni gerçekten üzdü.

Hem Ç*** Hanım’ın hem de S*** Hanım’ın bu saygısız, profesyonellikten uzak tavırlarını bu mesleğe hiç yakıştırmıyorum. Buna rağmen, emek vermedikleri, düzgün yapmadıkları ve yamuk yumuk bıraktıkları işlemin bedeli olan 900 TL’yi hiçbir mahcubiyet göstermeden tam olarak tahsil ettiler. Ne esnaflık kalmış ne saygı. Benim için bu işletme tamamen bitmiştir. Müşteriye saygı duyulmayan, güvensiz ve alaycı bir ortamda, paranızla rezil olmak istemiyorsanız bu tür davranışların acilen gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İşletmeden, öncelikle yaşadığım bu süreçle ilgili net bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca özellikle adı geçen çalışanların müşteriyle iletişim ve işçilik konularında ciddi şekilde uyarılmasını ve bundan sonra hiçbir müşterinin benzer bir saygısızlık ve özensizlikle karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.