to read complaints and reviews, or file yours.Özel Oda AI Maçları Nedeniyle Haksız Hesap Yasaklaması Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık bir ay önce chess.com üzerindeki “Canliox” kullanıcı adlı hesabım, bence tamamen haksız ve gereksiz bir şekilde yasaklandı. Arkadaşımla birlikte kendi açtığımız özel bir odada, yapay zeka desteği kullanarak bir challenge yaptık. Her şey kapalı, özel alanda ve sadece ikimizin arasında gerçekleşti, başka hiçbir oyuncuyu etkilemedik veya rahatsız etmedik. Buna rağmen hesabımın tamamen kapatılması ve yasaklanması bana son derece adaletsiz geliyor.
Üstelik hesabımın geçmişinde herhangi bir ceza ya da olumsuz kayıt yokken, sadece tek bir oyun üzerinden bu kadar ağır bir yaptırım uygulanması da ayrı bir sorun. Şimdiye kadar tertemiz bir şekilde yüzlerce maç oynamış bir hesabın, tek bir özel oyun nedeniyle tamamen kapatılmasının mantıklı ve orantılı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.
Eğer arkadaşlar arasında, özel odada, kimseyi etkilemeden yapay zeka ile maç yapmak kesin bir kural ihlal ise bunun sitede çok net, açık ve görünür şekilde belirtilmesini beklerdim. Satranç dünyasında bilinen birçok kişinin yapay zekayla maçlar oynadığı ortadayken, sitedeki botlarla oynamak dahi yapay zekaya karşı oynamak sayılıyorken, arkadaşım ile yaptığım bu özel challenge yüzünden yasaklanmamı kabul edemiyorum.
Yaşadığım bir diğer sorun ise iletişim tarafında oldu. Chess.com’un kendi sitesi üzerinden itiraz ve destek talebi oluşturdum ancak sürekli bot benzeri otomatik cevaplarla karşılaştım. Gerçek bir insana ulaşmak son derece uzun sürüyor, doğrudan e-posta ile iletişime geçme imkanı da vermiyorlar. Kullanıcı olarak ortada kalmış ve güvencesiz hissettiriyorlar, sorun yaşayan biri olarak kendimi kimseye derdimi anlatamıyormuş gibi hissediyorum.
Benim temel beklentim, hesabımdaki yasağın kaldırılarak hesabımın iade edilmesi. Bunun yanında, eğer arkadaşlar arasında, özel odada dahi yapay zeka kullanmak yasaksa, bu kuralın son derece net, açık ve tartışmaya yer bırakmayacak şekilde duyurulmasını istiyorum. Ayrıca kullanıcıların gerçek bir görevliye ulaşabileceği, daha hızlı ve çoğaltılmış iletişim kanalları sunmalarını bekliyorum. Hesabımı geri istiyorum ve bu konuda açık, şeffaf ve insan odaklı bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.
Hesabım, bir ay önce Chess.com’da ‘Canliox’ adlı kullanıcı tarafından açılan özel odada yapay zeka desteğiyle yapılan bir challenge nedeniyle haksız yere yasaklandı. Daha önce hiçbir ceza almadım ve sadece iki oyuncu arasında gerçekleşen bu oyun, sitenin kurallarına açıkça aykırı olduğuna dair bir bildirim yok. İtiraz ve destek talebimi oluşturduğumda otomatik yanıtlarla karşılaştım, gerçek bir yetkiliye ulaşmak çok uzun sürdü ve iletişim kanalları yetersizdi. Bu süreçte hesabımın geri açılmasını ve benzer durumların net bir şekilde duyurulmasını talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve memnun değilim.
