Chess.com'da Hile Yapan Oyunculara Karşı Önlem Alınmıyor, Puanlarım İade Edilmiyor

Chess.com uygulamasında, neredeyse uygulamayı kullanmaya başladığımdan beri hile yapan oyuncularla karşılaşıyorum. Özellikle son 6-7 aydır, her 3 oyuncudan 2’si hile yapıyor ve bu durum Blitz, Bullet, Rapid gibi tüm oyun türlerinde yaşanıyor. Hatta botlarla ve eğitmenle oynarken bile piyonla alınamayacak taşların alınması, piyonların kurallara aykırı şekilde sürülmesi gibi açıkça hileli hamlelerle karşılaşıyorum.

Defalarca geri bildirimde bulundum, puanlarımın iadesini talep ettim fakat çok az bir kısmı dışında puanlarım geri verilmedi. Play Store üzerinden de şikayetimi ilettim ancak bana yalnızca makale okumam önerildi ve sorunlarım ciddiye alınmadı. Android telefonumda Elmas üyelik satın aldım, ancak bu sorunlar nedeniyle pişmanlık yaşıyorum.

Chess.com’dan beklentim; hile yapan oyunculara ciddi yaptırımlar uygulanması ve haksız yere kaybettiğim puanlarımın iade edilmesidir. Kullanıcı adım: f***. Sorunlar neredeyse her gün ve sürekli olarak devam etmektedir. Gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.