Kalitesiz Çift Taraflı Ped Ve Cevapsız İade Süreci

26.08.2026 tarihinde Instagram reklamında görerek Cherylift internet sitesi üzerinden cherylift markasına ait çift taraflı yapışkanlı ped satın aldım. Siparişim kargolandığı gün aynı üründen hediye geldiği için ürünü iade etmek istedim. Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Kargo süreci 10 gün sürdüğü için, yeniden iade talebi oluşturabilmek adına ürünün elime ulaşmasını beklemek zorunda kaldım. Ürün geldikten sonra tekrar WhatsApp üzerinden firmaya iade talebimi ilettim, buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte ürünü denediğimde ise ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürün yapıştığı yerden neredeyse çıkmıyor, kıyafetimin zarar görmesini geçtim, tenimde kızarıklık ve morarmaya neden oldu. Hem ürünün kalitesinden hem de firmanın iade ve iletişim sürecindeki ilgisizliğinden son derece şikayetçiyim.

Şu an için hem ücret iadesinin yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kızarıklık ve morarmaya ilişkin doktor raporumu alarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Firma tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. İletişim için d************@gmail.com adresinden bana ulaşılabilir.