to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Ve Bluetooth Sorunu Çözülmeyen Chery Omoda 5 İçin Uzun Süreli Servis Bekleyişi
Chery Omoda 5 aracımı önce rutin bakım için servise götürdüm, bu sırada araç ekranında sorunlar yaşadığımızı, özellikle Bluetooth üzerinden telefonlarımızı araca bağlayamadığımızı belirttik. Servis, ekranla ilgili parça değişimi gerektiğini söyleyip parça isteyeceklerini iletti ve yaklaşık 15–20 gün parça gelmesini bekledik.
Parça geldikten sonra aracımı servise teslim ettim ancak bu işlemden sonra da sorun çözülemedi, Bluetooth bağlantısı yine sağlanamadı. Bunun üzerine servisten bu kez daha güncel bir parça isteyeceklerini söylediler ve yaklaşık 20 gün daha bekledik. Yeni parça geldi denilince aracı tekrar servise götürdüm fakat bu defa da ekran sorunu yine giderilemedi. Son olarak yeni ekranlarla ilgili sıkıntı olduğunu, benim aracımın modeline uygun ekran isteyeceklerini söyleyip süreci tekrar uzattılar.
Yaklaşık 1,5 aydır bu ekran ve bağlantı problemi ile uğraşıyorum. Bu işlemler için ayrıca bir ücret talep edilmedi ancak ilk gidişimde yaptırdığım bakım için ödeme yaptım. Tüm bu süreçte telefon üzerinden sadece servis çalışanlarıyla görüştüm, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Ben araç değişimi ya da ekstra bir talep istemedim, değişim konusunu da ilk olarak kendileri dile getirdiler. Beklentim, Chery Omoda 5 aracımın ekran ve Bluetooth bağlantı sorununun daha fazla zaman kaybı olmadan, benim aracı sorunsuz şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözümle giderilmesi ve mağduriyetimin sonlandırılmasıdır.
Gelişme
Cherry Omoda 5 marka aracımı yaklaşık 2,5–3 aydır araç içi ekran arızası nedeniyle sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde tam 3 kez servise gitmeme rağmen ekran problemi bir türlü çözülemedi. En son bu ayın başlarında İstanbul Kartal Jaecoo Bostancıoğlu servisine hem ekran arızası hem de bakım için aracımı götürdüm.
Yaklaşık 23.000 TL bakım ücreti ödedik, üzerinden 25 gün geçti ve bugün, 31.07.2026 tarihinde aracım yolda kaldı. Hem ekran arızasının bitmeyen bekleyişi hem de bakımdan kısa süre sonra aracın yolda kalması nedeniyle arabayı aldığım güne pişman olmuş durumdayım.
Bu süreçte servisle 4–5 kere görüştüm, her seferinde “Bizlik bir şey yok, ana yerden onay gelmesi lazım, ekranın gelmesini bekliyoruz” gibi açıklamalar yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Aracım uzun süredir sorunlu ve güvensiz bir halde, mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Araç içi ekran arızamın ve bugün yaşadığım yolda kalma sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa parçaların derhal temin edilip değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tuğba Ç. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Tuğba Ç. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
