Chery Tiggo 8 Pro'da Üretim Hatası Ve Garanti Sorunu

Chery Tiggo 8 Pro Excellent paket aracımı almak için 2024 yılında ikamet ettiğim Ankara'dan Denizli'ye giderek Denizli bayisinden sıfır olarak aldım. Ankara'ya geldiğimde ise aracın koltuk döşemelerindeki poşetleri çıkardığımda sürücü koltuğunda görselde de görünebileceği üzere yatay şeklinde baskı izi ve etrafı kesik damla şeklinde çıkıntılı bir üretim hatası olduğunu gördüm. Söz konusu üretim hatası için Ankara Mengerler Ümitköy Chery yetkili servisine başvurdum. Servis, koltuktaki hatanın fotoğraflarını çekerek garantiye onay için yolladı fakat servis, Chery tarafından garantiye girmemektedir diye dönüş yapıldığı bilgisi verildi. Koltuk döşemesindeki bu hatanın üretim hatası olması dışında oluşması imkansızdır. Bayiden sıfır kilometre alıp fabrikasyon poşetlerini çıkardığım araçtaki bu sorunu kabul etmiyorum. Chery firmasının marka kalitesine, servis ağı ve araçlarına verdiği garantiye güvenerek tercih ettiğim aracımda mevcut olan en küçük bir sorunda, marka aracının arkasında durmuyorsa bundan sonraki süreçte olabilecek sorunlardan endişe etmekteyim. Eğer aracımdaki üretim hatası düzelmezse sorunun giderilmesi ve değer kaybını almak adına hukuki süreç başlatacağım, tüm internet platformlarında araçtaki hatadan ve Chery firmasının aracının arkasında durmadığından bahsedeceğim. Bir sonraki araç tercihimi başka markadan yana kullanacağım. Unutmayın ki en iyi ve en etkili reklam kullanıcı tarafından yapılan reklamdır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve marka güvenirliğin artması adına kısa sürede sorunun düzeltilmesini istiyorum.