to read complaints and reviews, or file yours.Chery Motor Zincir Kesmesi, Atmo Ve Tanoto Servis Mağduriyeti
34 grs 053 plakalı, LVTDB21B8PD170471 şasi numaralı, 2023 model Chery Tiggo 8 Pro Excellent marka aracın sahibiyim. Aracımı 21.03.2024 tarihinde, kilometresi 5.056 km iken, 5.000 km kontrol bakımı kapsamında İstanbul Atmo Yetkili Servisi’ne götürdüm. Aracı satın aldığım esnada da bana bakımların yalnızca kilometre bazlı (15.000 km) olduğu bilgisi verilmiş, yıllık periyodik bakım uygulaması bulunduğu hususunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Aracımı 24.09.2025 tarihinde, kilometresi 21.426 km iken, İstanbul Atmo Yetkili Servisi’ne götürdüm. Bu ziyarette, tarafıma herhangi bir ara bakım veya eksik bakım yönlendirmesi yapılmaksızın, doğrudan 30.000 km periyodik bakımı gerçekleştirilmiştir. Bu durum, bakım süreçlerinin sağlıklı ve doğru şekilde yönetilmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Aracımı servise teslim etmeden yaklaşık bir hafta önce, motor bölümünden anormal sesler gelmesi nedeniyle Tan Oto Yetkili Servisi’ne başvuruda bulundum. Tarafıma, servisin yoğun olduğu gerekçesiyle 22.12.2025 tarihine randevu verilmiştir. Ancak motor gibi aracın en hassas ve hayati parçalarından biriyle ilgili şikayet bildirmeme rağmen; • Aracın kullanılmaması gerektiğine dair herhangi bir uyarı yapılmamış, • Acil olarak başka bir yetkili servise başvurmam gerektiği tarafıma bildirilmemiş, • Aracın serviste bırakılmasının daha güvenli olacağı yönünde hiçbir yönlendirme yapılmamıştır. Bu ihmal nedeniyle aracımı kullanmaya devam etmek zorunda kalmış bulunmaktayım. 21.12.2023 tarihinde aracım seyir hâlindeyken yolda kalmış, motor arızası nedeniyle çalışamaz duruma gelmiş ve Chery Yol Yardım aracılığıyla servise çekilmiştir. İlk başvuruda aracın serviste tutulması ya da gerekli teknik uyarıların yapılması halinde, meydana gelen hasarın çok daha sınırlı kalacağı açıktır. Meydana gelen arıza; kullanıcı kaynaklı olmayıp, motorla ilgili ciddi ve hayati nitelikte bir problemdir. Gerek bakım süreçlerindeki eksik bilgilendirme gerekse yetkili servisin zamanında ve doğru yönlendirme yapmaması, hasarın büyümesine ve can güvenliğini riske atan bir durumun ortaya çıkmasına neden olmuştur. Yukarıda arz edilen nedenlerle; • Aracımın garanti kapsamı dışında bırakılmamasını, • Meydana gelen motor arızasına ilişkin tüm onarım işlemlerinin eksiksiz şekilde garanti kapsamında değerlendirilmesini, • Servis ihmali ve arızanın niteliği dikkate alınarak, gerekmesi halinde araç değişimi talebimin değerlendirilmesini resmi olarak arz ve talep ederim.
Bu da fotoğraflar
Merhaba, Ozan Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Chery yetkilisi bana verdiğiniz tek cevap arabanız bakım gecikmesinden dolayı garanti dışı kalmıştır cevabı. Ben size arabamın bu hale gelmesinin nedeninin Chery Tanoto Ümraniye yetkili servisine 16Aralık 2025  tarihinde motordan gelen ses üzerine başvurmama rağmen aracıma müdahale etmeyip 22 Aralık 2025 tarihine gün vermesi ve bunun neticesinde 21 Aralık 2025 tarihinde yolda kalmam ve bunun neticesinde motorda 500 600 bin bandında motor masrafı çıkması. Telefonda cevap veremediniz soruyorum size servisiniz ben size başvuru yaptığım tarihte ne yapması gerekiyordu. Ben aracımı bakıma getirmedim, ben aracımı motordan ses geliyor diye getirdim, zamanında aracıma müdahale etmediniz şimdi garanti dışı kaldı masrafı bu kadar diyorsunuz Sayın Chery yetkilileri bu araç sizin olsaydı siz ne yapardınız 
Siz cevap veremezseniz ben size cevap vereceğim 
