Charm Beach Hotel’de Hijyen Ve Hizmet Kalitesizliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

26–29 Ağustos tarihleri arasında Charm Beach Hotel Akyarlar’da konakladık ve bugün otelden çıkış yaptık. Konaklamamız boyunca hem oda, hem yemekler hem de genel hijyen anlamında son derece hayal kırıklığı yaşadık.

Bize verilen odada duşa kabinin kapısı yoktu, temizlik çok kötüydü, odadaki ışıkların bir kısmı çalışmıyordu ve priz sayısı yetersizdi. Konforlu ve bakımlı bir oda beklerken, bakımsız ve hijyen açısından güvensiz bir ortamla karşılaştık.

Yemeklerde de ciddi sorunlar vardı. Otelde temiz ve güvenle yiyebileceğimiz bir yemek bulmakta zorlandık. Çoğu zaman çeşit çok zayıftı, bazı günler sadece tavuk çıkıyor, genel olarak sunulan yemekler kalite ve hijyen açısından kabul edilemeyecek seviyedeydi.

Otelin genel hijyeninde de büyük problemler vardı. Masalar zamanında toplanmıyor, temiz bardak bulmak neredeyse imkansızdı, içecekleri çoğu zaman aynı bardakla tekrar tekrar içmek zorunda kalıyorduk. Restoran bölümündeki perdelerde örümcek ve sinek ölüleri bulunuyordu, bu görüntüler konaklamayı tamamen rahatsız edici hale getirdi.

Tüm bu şikayetlerimi daha otele giriş yaptığımız anda genel müdüre ilettim, konaklama boyunca da sorunları dile getirdim ancak otel yönetimi hiçbir yaptırımda bulunmadı ve en ufak bir iyileştirme dahi yapılmadı. Yaklaşık 55.000 TL ödememize rağmen, aldığımız hizmet ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamamaktadır.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Hem maddi hem de manevi anlamda mağdur edildiğimizi düşünüyor, bu konuda otel yönetiminden ve yetkili birimlerden gerekenin yapılmasını bekliyorum.