Charm Beach Otelinde Hijyen Ve Hizmet Çöküşü: 45 Bin TL’lik Tatil Felaketi

18.07.2026–24.07.2026 tarihleri arasında kızım ile birlikte iki kişi olarak Bodrum Turgutreis’te bulunan Charm Beach Hotel’de konakladım ve bu konaklama için toplam 45.000 TL ödedim. Ancak ödediğim ücretle aldığım hizmet ve özellikle hijyen koşulları arasında çok büyük bir uçurum vardı, hayatımın en kötü tatilini yaşadım.

Açık büfede yemek kaplarının içi, servis kaşıkları ve zeminler sürekli kirliydi. Tatlıların içinden karınca çıkması hijyen konusundaki sorumsuzluğun en rahatsız edici örneklerinden biriydi. Yemek masalarını tek bir bezle bütün masalarda dolaşarak siliyorlardı, bu da hijyen açısından kabul edilemez bir durumdu. Personel sayısı da yetersizdi, her eleman her işe koşturuyor, bu nedenle hizmet kalitesi ve düzen tamamen bozuluyordu.

Otel personelinin yüzü gülmüyor, kendi aralarında sürekli kavga ve gürültü yaşanıyordu, bu da tatil ortamını tamamen geriyordu. Ortak kullanım alanı olan tuvaletlerde hijyen yoktu, temizlik yapılmadığı çok net bir şekilde görülüyordu. Odalarda örümcekler vardı, kahvaltıda ise yanmış yumurtalar veriliyordu. Bu kadar temel konularda bile özen gösterilmemesi otelin genel anlayışını çok net ortaya koyuyor.

Bu durumları otel yetkililerine ve resepsiyona iletmeme rağmen otelde muhatap bulamadım, müdür olmadığı, yetkili birini bulamayacağım söylendi ve sorunlarla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Rezervasyonuma ait 5428***29 numarası üzerinden de konaklamam görülebilir.

Ödediğim ücret karşılığında temel hijyen kurallarının sağlanmamasını, personel davranışlarını ve şikayetlerimin ciddiye alınmamasını asla kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin hijyen ve hizmet yetersizliği dikkate alınarak iade veya uygun şekilde telafi edilmesini ve bu otelde acilen gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.