Renk Uyumsuz Çanta İçin Değişim Talebime Günlerdir Yanıt Alamıyorum

Chance Shop adlı Instagram satıcısından Shopier üzerinden iki adet çanta siparişi verdim. Çantaları 20’sinde sipariş ettim, 25’inde Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı. Sipariş numaram 883753847, kargo takip numaram ise 105295791213’tür.

Gelen ürünlerden birinde herhangi bir sorun yok; ancak ikinci çantada sap kısmı ile çantanın rengi birbiriyle uyumlu değil. Bunu fark eder etmez hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan satıcıya durumu ilettim, fotoğraf gönderdim ve çözüm talep ettim. Buna rağmen üç gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.

Ben üründeki renk uyumsuzluğu nedeniyle en azından sorunlu çantanın değişimini talep ediyorum. Eğer değişim yapılacak üründe de sap ile çanta rengi yine farklı olursa veya stoklarında uygun ürün yoksa, bu çanta için iade ve ücret iadesi hakkımın kullanılmasını istiyorum. Mesajlarıma dönüş yapılmasını, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.