Gizli 17.500 TL Atış Ücreti Ve Yetersiz Servis

Yaklaşık iki yıl önce Champion Multi lazer cihazı satın aldım. Cihazı alırken piyasadaki buz lazerlere göre zaten daha yüksek bir bedel ödedim. Ancak cihazın atışları bitince her bir başlık için 17.500 TL gibi yüksek bir ücret talep edildiğini sonradan öğrendim. Satış esnasında bu ücretlerden kesinlikle bahsedilmedi, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Cihazı kullandığım yaklaşık bir yıllık süreçte anlık arızalar ve aksaklıklar yaşadım. Buna rağmen hiçbir şekilde düzenli bir servis veya bakım hizmeti sunulmuyor. İlgili birimler sorun olduğunda benden video istiyor, uzaktan tahmini yorumlar yapıyor, yerinde servis talep ettiğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylüyorlar. Cihazı alırken “ömrü boyunca bizim müşterimiz olacaksınız” gibi bir yaklaşım varken, sonrasında bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranılması kabul edilebilir değil.

Ayrıca atış ücretleri zaten çok yüksekken, ödemeyi kartla yapmak istediğimde ekstra %5 komisyon alınacağı söyleniyor. Ben küçük bir işletmeciyim ve kendi müşterilerime böyle bir komisyon yansıtmaktan kaçınıyorsam, firmanın benden böyle bir ek ücret talep etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Hem yüksek atış ücretleri hem de kart ödemesine komisyon istemeleri işimi ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Tüm bu nedenlerle, Champion firmasından atış fiyatlarının makul seviyeye indirilmesini, kartlı ödemelerden komisyon alınmamasını ve cihaz için düzenli, yerinde verilebilen bir servis/bakım hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Hem mevcut kullanıcıların hem de yeni cihaz almayı düşünenlerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.