to read complaints and reviews, or file yours.Takip Bilgisi Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almamama Nedeniyle Sipariş İptali Talebi
26 Haziran 2026 tarihinde Chale Collection internet sitesi üzerinden 2.043,93 TL tutarında "Hanım Sultanlar Koleksiyonu / Mahidevran Sultan Şal" siparişi (Sipariş No: 659CH2926R) oluşturdum ve ödemesini banka kartımla gerçekleştirdim. Satın aldığım esnada ürüne dair herhangi bir "stok dışı" ibaresi de bulunmamaktaydı.
Ertesi gün tarafıma "Siparişiniz Kargoya Verildi" içerikli bir e-posta ulaştırılmasına rağmen, sistemdeki "Kargom Nerede" butonuna tıkladığımda "Kargonuz henüz hareket görmemiştir" uyarısı almaktayım. Süreç boyunca tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme mesajı (SMS/E-posta) iletilmemiştir.
Durumu sorgulamak adına 29 Haziran 2026 tarihinden itibaren firmanın resmi WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sitede yer alan resmi e-posta adreslerine gönderdiğim e-postalar ise iletilemeden geri dönmektedir.
Bu sebeple mağduriyetimin giderilerek siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafımla paylaşılmasını; aksi takdirde siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 2.043,93 TL'nin banka kartıma kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin çözülmemesi durumunda gerekli mecralara başvuracağımı bildiririm.
Ücret iadem Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlattıktan sonra yapıldı, teşekkür ederim. Ancak süreç boyunca hiçbir şekilde sorularıma yanıt verilmedi ve WhatsApp üzerinden muhatap bulamadım. Bu amatör müşteri ilişkileri ve ilgisizlik sebebiyle markanızdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
