to read complaints and reviews, or file yours. 
Chale firmasından Shine Serisi - İrise / Dokuma Pashmina Şal hediye olarak gelmişti. Ben ürünü iade edip sadece rengini değiştirmek istedim ancak yaşadığım süreç gerçekten çok yıpratıcı oldu. İade için WhatsApp hattına defalarca mesaj attım, ancak ancak üçüncü yazışmamda dönüş alabildim ve sırf iade kodu alabilmek için bile günlerce uğraşmak zorunda kaldım.
Ürünü 12.03.2026 tarihinde internet siteniz üzerinden yapılan alışverişe istinaden kargoyla geri gönderdik. Mail gelmediği için sipariş numarasını bulamadık, bu nedenle kargoya alıcı bilgilerini bir kağıda yazarak ekledik. Ürünü hediye eden arkadaşım daha sonra iade ücretinin hesabına yatmadığını söyledi. Kendisine firmaya tekrar yazmasını söyledim, o da banka hesap bilgilerini yeniden iletti ve kendisine iadenin yapılacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen arkadaşım hâlâ ekstrelerinde herhangi bir iade göremiyor ve günlerdir firmaya ulaşamıyor. WhatsApp dışında mail ve Instagram DM üzerinden de iletişim kurmaya çalıştık ancak bir sonuç alamadık, sadece WhatsApp’tan dönüş yapılacağı söylendi ve yine beklemeye bırakıldık.
Yaklaşık 800–1000 TL aralığında olan bu iade tutarının, ürünü alan arkadaşımın hesabına bir an önce yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri ilişkilerinin bu kadar zor ve cevapsız bırakılması kabul edilebilir değil, yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Chale Collection’dan yaklaşık 15 gün önce kartla toplam 1.100 TL ödeyerek web sitesinden bir şal satın aldım. Ürün web sitesinde stokta var olarak görünüyordu ancak daha sonra bir anda stokta olmadığı söylendi ve siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Buna rağmen ne şalı gönder...
Chale İpek firmasından 2 Ocak 2026 tarihinde bir şal siparişi verdim, ürünüm 5 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 737YE9796T. Ancak gelen ürün, sitedeki görsel ile neredeyse hiçbir şekilde örtüşmüyor. Renk, doku ve genel görünüm olarak ilandaki ürünle alakası olmayan bambaşka bir şal ...
20 Mart tarihinde chale markasının internet sitesi üzerinden 786GG4866V numaralı siparişimle şal satın aldım. 23 Mart’ta siparişim için kargoya verildiğine dair bir e-posta aldım ve ürünün DHL kargosunda olduğu yazıyordu. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası tarafıma i...
08.12.2025 tarihinde Modakaşmir adlı Instagram sayfasından 2 adet şal için toplam 280 TL ödeme yaptım. Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Tarafıma DHL ecom üzerinden kargo mesajları gönderildi. Ancak kurye bana h...
3 Kasım tarihinde Modakaşmir’in web sitesi üzerinden “Shunwa desen karamel rengi şal” için 269534 numaralı siparişi oluşturarak toplam 530 TL ödeme ya...
Yorumlar